Questions fréquentes

Les machines vendues dans notre boutique bénéficient d’une garantie d’un an. Cela signifie que pendant cette période, en cas de dysfonctionnement de la machine, notre équipe professionnelle du service après-vente vous proposera un accompagnement vidéo personnalisé pour vous aider à régler la machine ou à résoudre le problème.

Nous pouvons vous proposer d’autres moyens de paiement, comme Western Union, le virement bancaire, la carte bancaire, WeChat Pay ou Alipay. Vous trouverez celui qui correspond le mieux à vos besoins. Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez nous envoyer un message.

Pour la livraison express, nous travaillons avec plusieurs transporteurs tels que FedEx, DHL, DUP, UPS et EMS. Le délai de livraison est d’environ 15 à 45 jours ouvrés (il peut être plus long dans les zones éloignées). Pour les autres modes de livraison, comme le transport maritime, notre équipe commerciale vous indiquera le délai estimé avec le devis. Il est généralement de 30 à 60 jours ouvrés.

① Pour la pompe magnétique, veuillez démonter le tuyau de remplissage et essayer de remplir directement la pompe de liquide. Répétez l’opération 2 à 3 fois, puis remontez le tuyau de remplissage.
② Pour la pompe à membrane, de l’air se trouve dans le tuyau de remplissage. Maintenez le bouton de commande par impulsions ou le bouton manuel enfoncé pendant un long moment afin d’évacuer l’air et de vous assurer que le tuyau est rempli de liquide.
③ Pour la pompe péristaltique, veuillez vérifier si la vanne est fermée.

La vitesse de remplissage est trop élevée. Vous pouvez d’abord essayer de la réduire en choisissant une valeur intermédiaire.

① Essayez de régler la sensibilité des cellules photoélectriques
② Réglez la distance entre la cellule photoélectrique et les bouteilles
③ Remplacez la cellule photoélectrique